ZNAČAJAN  NAPREDAK MEDIJACIJE  U OBLASTI ZAŠTITE POTROŠAČA I POTROŠAČKIM SPOROVIMA

Najviše novosti i pomeranja granica u oblasti medijacije se dešava u potrošačkim sporovima. Najveći doprinos tome je dalo Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine i Zakon o zaštiti potrošača koji je stupio na snagu krajem 2021.godine („Sl.glasnik RS“ br.88/2021).

Prateći instrukcije EU u oblasti zaštite potrošača i sprovođenjem obuka od strane učesnika Twining projekta, predstavnika MUST-a R.Srbije sa jedne strane i Predstavnika projekta iz EU sa druge strane napravljeni su sjajni rezultati.

Uvođenjem novine u Zakon o zaštiti potrošača da je trgovac obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja odn.medijacije  stvorio se značajan pomak u zaštiti prava potrošača. Narušeno je načelo dobrovoljnosti u opsegu koji je prihvatljiv i koji je proizveo vrlo dobre rezultate u odnosima trgovaca i potrošača.